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Une fois que votre produit a été retourné à notre entrepôt, nous vous informerons par courrier électronique ou WhatsApp pour discuter de vos options pour un échange ou un remboursement.

Produits Non Conformes ou Défectueux :

Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous fournir les détails (avec photo) dans les 14 jours suivant la réception. Nous vérifierons la possibilité d'un échange et vous fournirons les instructions nécessaires. Veuillez inclure votre numéro de confirmation de commande dans l'objet de votre e-mail pour faciliter la recherche de votre commande et le traitement rapide de votre demande.

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Contactez notre service client à l'adresse contact@skeencosmetics.com pour organiser le remplacement des produits manquants. Veuillez inclure votre numéro de confirmation de commande dans l'objet de votre e-mail pour faciliter la recherche de votre commande et le traitement rapide de votre demande.